Искусственный интеллект: новые работники в Дубае
Дубай постоянно находится в авангарде инноваций, и теперь Управление здравоохранения Дубая (DHA) достигло очередной технологической вехи, внедрив искусственных "работников" на базе искусственного интеллекта, которые кардинально трансформируют повседневную офисную работу. Новая технология автоматизации роботизированных процессов (RPA) сочетает машинное обучение, управляемое искусственным интеллектом, и распознавание контента, что позволяет выполнять задачи, которые ранее занимали 24 часа, всего за две минуты.
Директор IT отдела DHA заявил:
"Система коренным образом меняет процессы работы, сокращая время, необходимое для выполнения задач, и упрощая операции. DHA гордится тем, что стала первой организацией, применяющей эту технологию на ежедневной основе."
Как работает технология RPA?
В настоящее время DHA использует две RPA-системы, которые работают с десятью различными услугами, и ожидается, что к концу года будут представлены ещё два автоматизированных "работника". Эти виртуальные коллеги могут автоматизировать повторяющиеся задачи, основанные на правилах, позволяя человеческим сотрудникам сосредоточиться на более творческой и стратегической работе.
Одним из самых больших преимуществ системы является её способность обрабатывать сложную документацию и административные задачи. Например, проверка медицинского отчёта раньше занимала целый день, включая распределение документов, проверки и ответы на следующий день. Теперь, благодаря распознаванию контента на основе искусственного интеллекта, это осуществляется за две минуты.
"Эти задачи отнимали огромное количество времени у человеческих сотрудников. Благодаря автоматизации у них теперь есть возможность заняться работой, создающей большую добавленную стоимость," — заявил представитель.
Значение автоматизации в управлении персоналом и администрировании
Системы RPA не только помогают в обработке медицинской документации, но и кардинально меняют повседневную работу в других сферах. Например, в отделе управления персоналом (HR) DHA сотрудники ранее вручную занимались документацией сотрудников, такой как паспорта, удостоверения Emirates ID и сертификаты, а также отправляли уведомления о сроках их истечения. Теперь этот процесс полностью автоматизирован, освобождая персонал HR от монотонных административных задач и позволяя сфокусироваться на разработке организации и стратегических инициативах.
Искусственный интеллект и RPA: будущее цифровой рабочей силы
Сочетая искусственный интеллект и RPA, DHA создала систему, которая не только выполняет простые задачи, но и способна решать более сложные проблемы.
"Совместное применение машинного обучения, обработки естественного языка и распознавания контента позволяет системе анализировать данные, распознавать шаблоны и проверять подлинность документов, таких как медицинские отчёты. Более того, она может быстро и с высокой точностью интерпретировать рукописные записи или отсканированные изображения," — добавили они.
Виртуальные "роботы-работники" масштабируемы и гибки, что позволяет интегрироваться в различные системы без необходимости человеческого вмешательства. Это обеспечивает консистентность и эффективность рабочих процессов, уменьшая вероятность ошибок.
Что это значит для будущего?
Дубай постоянно ищет новые решения для повышения эффективности и продвижения технологического прогресса. Внедрение работы на базе ИИ не только меняет функционирование государственного сектора, но и прокладывает путь для стремительного распространения автоматизированных процессов в частном секторе.
Эта технология позволяет компаниям и организациям сокращать затраты на труд, улучшая при этом производительность и удовлетворённость сотрудников. По мере того как всё больше организаций будут использовать эту модель, природа традиционной офисной работы может кардинально измениться.
Дубай всегда был пионером инноваций, и с этим новым решением на базе ИИ в очередной раз подтверждает свой статус города будущего.
