Революция в ОАЭ: смартфоны вместо паспортов

Мобильные телефоны как паспорта: революция в аэропортах ОАЭ

Концепция путешествий значительно трансформировалась за последние десятилетия, и к 2025 году не только проверки безопасности или покупка билетов онлайн будут считаться революцией. Согласно последнему опросу, исследующему глобальные воздушные путешествия, путешественники все чаще организовывают и проводят свое путешествие с помощью смартфонов — от отправления до прибытия. Объединенные Арабские Эмираты, в частности, аэропорты Дубая и Абу-Даби, находятся на переднем крае этой цифровой трансформации.

Новая отправная точка полета: мобильный телефон

Согласно глобальному опросу пассажиров Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) на 2025 год, более половины пассажиров уже бронируют билеты, платят, регистрируются и все чаще отслеживают багаж в цифровом виде через свои смартфоны. 78% респондентов хотели бы, чтобы все необходимое для путешествий — цифровой паспорт, кошелек, карта лояльности — было доступно через одно устройство — смартфон. Эти ожидания не только означают технологический прогресс, но и полное переосмысление опыта пассажира.

Использование приложений также динамично растет. В 2025 году 19% пассажиров выбрали мобильные приложения для управления рейсами, по сравнению с 16% в 2024 году. Основной движущей силой в этом являются молодые поколения, которые естественно предполагают, что все услуги можно получить одним нажатием кнопки.

Цифровая оплата, цифровой опыт

Платежные привычки также изменяются. Доля банковских карт снижается — с 79% в 2024 году до 72% в 2025 году, в то время как использование цифровых кошельков увеличилось с 20% до 28%. Мгновенные платежные опции также возросли с 6% до 8%. Это изменение особенно заметно на Ближнем Востоке, где путешественники активно используют цифровые решения и положительно оценивают возможности мобильных путешествий.

Биометрическая идентификация: проверки без паспортов

Одним из самых интересных аспектов исследования является рост биометрической идентификации. 50% пассажиров использовали распознавание лиц в какой-то момент своего путешествия, что является значительным скачком с 46% в прошлом году. Наиболее распространенные точки применения — проверки безопасности (44%), выезд (41%) и пограничный контроль (35%).

Эта практика не просто видение, а настоящая реальность в аэропортах ОАЭ. В терминале 3 международного аэропорта Дубая работают более 200 биометрических камер, позволяющих зарегистрированным пассажирам проходить через терминал — от регистрации до посадки — без паспорта или посадочного талона. Новый международный аэропорт Абу-Даби, международный аэропорт Зайед, также внедрил систему «Умные путешествия», позволяя пассажирам завершать проверки за секунды без использования документов.

Пассажиры довольны, но безопасность данных остается проблемой

Доверие к биометрической идентификации растет: 85% тех, кто пользовался этой технологией, остались довольны опытом. Более того, 74% были бы открыты к тому, чтобы поделиться своими биометрическими данными, если бы это способствовало более быстрому прохождению процедур в аэропорту. Однако остаются те, кто обеспокоен: 42% могли бы пересмотреть вопрос о предоставлении биометрических данных, если бы были обеспечены адекватные меры защиты конфиденциальности.

Введение цифровых паспортов и их международное признание стало бы следующим логическим шагом. Это позволило бы сделать процесс путешествия еще более гладким, при этом бумажные документы полностью исчезли бы из опыта путешествия.

Новая роль ОАЭ в будущем глобальных путешествий

Аэропорты Дубая и Абу-Даби не только первопроходцы в регионе, но и пример для всего мира. Авиакомпании Emirates, биометрические разработки и системы умных аэропортов вносят свой вклад в то, чтобы сделать путешествия более комфортными, быстрыми и безопасными. С точки зрения IATA, путешественники из Ближнего Востока составляют одну из самых удовлетворенных групп пассажиров в мире, не в последнюю очередь благодаря передовым цифровым услугам и отличному сервису.

Что нас ждет в будущем?

Цифровая трансформация только начинается. Идея о том, что наш телефон заменяет паспорт, посадочный талон, кошелек и взаимодействие с обслуживанием клиента, — это не просто видение, а все более становящаяся реальностью. С развитием технологий и систем безопасности ожидания пассажиров будут меняться вместе с ними. Полет теперь не просто средство передвижения, но и цифровой опыт, сосредоточенный вокруг одного элемента: смартфона.

Пример Дубая показывает, что цифровые инновации — это не просто вопрос удобства, но и конкурентное преимущество в глобальном туризме и воздушных путешествиях. Страны и аэропорты, которые первыми внедряют эти технологии, будут иметь явное преимущество в конкуренции за путешественников будущего.

(Источник: глобальное исследование пассажиров Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA))