Быстрое устранение задержек переводов в Al Ansari

Оперативное устранение задержек переводов в Al Ansari Exchange

Один из крупнейших провайдеров валютных операций и услуг денежных переводов в Объединенных Арабских Эмиратах, Al Ansari Exchange, подтвердил, что технический сбой, возникший 5 июля и затронувший определенные переводы, полностью устранен. Из-за этого сбоя многочисленные резиденты столкнулись с задержками в транзакциях, которые обычно происходят за считанные минуты.

Технический сбой в насыщенные выходные

Сбой был зафиксирован в субботу, в насыщенные выходные, когда многие работники-экспаты, получив свои ежемесячные зарплаты, начали отправлять средства на семейные нужды, оплату обучения, аренду или медицинские расходы. Однако транзакции затягивались слишком надолго, иногда до нескольких дней, причиняя неудобство многим семьям.

Менее 1% клиентов пострадали

Согласно Al Ansari, проблема затронула менее 1% клиентской базы. Компания заявила, что проблема была быстро идентифицирована и устранена, в то время как все остальные услуги продолжали функционировать в штатном режиме. Неправильно выполненные транзакции были отозваны при помощи их партнеров, и законные переводы были обработаны повторно.

Сотрудничество с глобальными партнерами

Компания подчеркнула, что обладает обширной сетью партнеров как на местном, так и на международном уровнях. Финансовое урегулирование затронутых транзакций проводится в тесном сотрудничестве с этими стратегическими партнерами, что еще более минимизирует экономические последствия от сбоя.

Хотя точное финансовое воздействие не было раскрыто, Al Ansari указала, что инцидент не привел к значительным финансовым потерям.

Служба поддержки клиентов помогает с оставшимися вопросами

Al Ansari Exchange просит всех, кто считает, что их транзакция все еще на рассмотрении, связаться со службой поддержки клиентов по телефону +971 600 546000, доступному каждый день с 8:00 до полуночи.

Компания поблагодарила своих клиентов за терпение и понимание и подчеркнула свое постоянное стремление предоставлять надежные и быстрые финансовые услуги.

(Источник статьи: объявление Al Ansari Exchange.)