Дубай: онлайн-запись на муниципальные сервисы

Теперь запись на муниципальные услуги онлайн.

Последнее цифровое развитие Дубая знаменует ещё один шаг к полностью доступной, безбумажной и удобной для пользователей администрации города. Запущена первая фаза Виртуальной системы записи, позволяющая жителям получать доступ более чем к 65 различным муниципальным услугам без необходимости посещения муниципального офиса или центра обслуживания лично.

Какова цель новой системы?

Цель Виртуальной системы записи — упростить доступ к муниципальным услугам, сократить время ожидания и сделать администрирование более удобным. Система позволяет жителям инициировать запросы на услуги из дома или даже их рабочего места, отслеживать статус своих заявок или записываться на приём заранее — всё это через официальный сайт Муниципалитета Дубая.

Что предлагает первая фаза?

Запущенная первая фаза уже охватывает более 50% услуг, предоставляемых муниципалитетом. Это значит, что десятки видов вопросов, таких как разрешения на строительство, санитарные сертификаты, разрешения на использование общественного пространства и экологические услуги, теперь доступны и управляемы удалённо. Количество услуг будет продолжать расширяться в будущем, так как уже ведётся разработка последующих фаз системы.

Полная трансформация с 360-градусным подходом правительства

Инициатива тесно связана с целями Политики 360-градусных государственных услуг правительства Дубая. Эта стратегия направлена на обеспечение доступности всех государственных услуг в интегрированном, проактивном режиме и через цифровые каналы, полностью устраняя необходимость в физическом присутствии. Согласно амбициозному плану, более 300 000 человеко-часов будет сэкономлено ежегодно благодаря переносу администрирования в онлайн-пространство.

Удобный в использовании, эффективный и масштабируемый

Система не только обеспечивает удобство, но и отвечает ожиданиям динамичного, мультикультурного населения города. Разработчики постоянно следят за отзывами, чтобы гарантировать расширение системы новыми услугами в будущем и предоставление постоянно улучшающегося пользовательского опыта. Одно из величайших преимуществ новой платформы заключается в том, что она доступна не только для частных лиц, но и для бизнеса, тем самым экономя время и усилия для игроков бизнес-сектора.

Доступность и охват

Для использования Виртуальной системы записи не требуется отдельная загрузка приложения — она доступна напрямую через официальный сайт Муниципалитета Дубая, где пользователи могут выбрать желаемую услугу, тип администрирования и удобное время записи всего несколькими кликами. Система доступна как на английском, так и на арабском языках, и планируется дальнейшая языковая поддержка для обеспечения более широкого доступа.

Резюме

Новая система записи на приём в цифровом формате в Дубае ясно демонстрирует направление, в котором движутся городские услуги: упрощение, ускорение и полная цифровизация. Новая платформа не только делает официальные процедуры более эффективными, но и способствует общему улучшению качества жизни в городе. Инициатива является ещё одним шагом к превращению Дубая в один из самых умных и комфортных для жизни городов мира.

(Источник статьи: Департамент по вопросам счастья клиентов Муниципалитета Дубая.) img_alt: Весёлый бизнесмен пожимает руку арабскому партнёру.