Дубай теперь принимает дорожные жалобы через WhatsApp

Теперь сообщать о дорожных проблемах в Дубае можно через WhatsApp.

Транспортная инфраструктура Дубая давно известна на мировом уровне своей современностью, упорядоченностью и эффективностью. Эмират стремится поддерживать и развивать свою дорожную сеть и систему общественного транспорта не только с помощью передовых технологий, но и через активное участие своих жителей. В этом духе Управление дорог и транспорта (RTA) предлагает новую возможность для местных жителей и гостей: теперь о дорожных проблемах и повреждениях в транспортной инфраструктуре можно сообщать через WhatsApp.

Как работает система?

Официальный контакт WhatsApp для RTA в Дубае — +971 58 800 9090. Сохранив этот номер, пользователи могут связаться с чатботом Махбуб, через который можно удобно сообщать о возникших проблемах всего несколькими сообщениями.

Процесс подачи жалобы прост:

1. Сделайте фото проблемы — будь то яма на дороге, неработающий светофор, стертый пешеходный переход, поврежденная автобусная остановка или отсутствующий дорожный знак.

2. Отправьте фото Махбубу через WhatsApp.

3. Чатбот передает информацию в соответствующий отдел RTA.

По словам RTA, система призвана "упростить процесс подачи жалобы и побудить жителей и гостей активно участвовать в быстрой обнаружении повреждений".

Что можно сообщать?

WhatsApp-служба Махбуба охватывает различные проблемы, включая:

- ямы и трещины на дороге,

- стертые разметки пешеходных переходов,

- неработающие или неисправные светофоры,

- поврежденные или отсутствующие дорожные знаки,

- поврежденные автобусные остановки и зоны ожидания,

- повреждения тротуаров и пешеходных зон,

- другие проблемы, связанные с городской инфраструктурой.

Цель не только в устранении проблем, но и в сохранении эстетического вида, безопасности и порядка в Дубае.

Почему эта инициатива важна?

Эта инновация от RTA — часть долгосрочных усилий по увеличению участия общества и цифровой трансформации услуг. Возможность делать жалобы через WhatsApp полезна в нескольких отношениях:

Скорость: нет необходимости заполнять формы или звонить в службу поддержки — достаточно фото и сообщения.

Доступность: WhatsApp доступен практически на каждом смартфоне, что делает услугу используемой в любое время и в любом месте.

Общественная ответственность: местные жители могут активно участвовать в поддержании города, что укрепляет общественное осознание и чувство ответственности.

Быстрый ответ: сообщения отправляются напрямую в соответствующий отдел, позволяя ускорить действия.

Дополнительные функции чатбота Махбуб

Это не основное использование Махбуба. Чатбот также обладает многими другими полезными функциями, такими как:

- оплата за парковку,

- запрос периодической информации о движении,

- обработка запросов службы поддержки,

- ответы на вопросы, связанные с услугами RTA.

С этими услугами Махбуб все больше становится центральным каналом для цифрового управления и городской коммуникации в Дубае.

Будущее участия общества в Дубае

Устойчивость, интеграция технологий и активность граждан играют ключевую роль в долгосрочных планах городского развития Дубая. Такие инициативы, как публикация жалоб через WhatsApp, не только представляют удобство, но и предлагают новые измерения во взаимодействии между жителями и властями.

Эти малые действия — такие как фотографирование ямы на дороге и пересылка — могут оказать реальное влияние на безопасность движения, окружающую среду и качество жизни. Через такой цифровой канал каждый житель или гость может участвовать в поддержании города.

Заключительное слово

Чатбот Махбуб Dubai RTA и возможность подачи жалоб через WhatsApp — это еще один шаг к цифровой функциональности, интерактивности и устойчивости города. Используя технологии для решения повседневных проблем, RTA напрямую служит облику города, а также безопасности и удовлетворенности его жителей.

Возможность у нас в руках — теперь все зависит от нас. В следующий раз, когда увидите неработающий светофор, треснувший тротуар или заброшенную автобусную остановку на улицах Дубая, не проходите мимо: сделайте фото, отправьте его Махбубу и измените свой город к лучшему.

(Источник статьи: объявление Управления дорог и транспорта Дубая (RTA).)