Дубайское метро и трамвай удивляют мир
Дубайское метро и трамвай: выдающиеся результаты удовлетворенности в 2024 году
Услуги дубайского метро и трамваев достигли нового рубежа, достигнув уровня удовлетворенности в 96% по международному стандарту пользовательского опыта 2024 года (ICXS). Это отмечает значительное улучшение по сравнению с предыдущими годами, где показатели составляли 87,2% в 2022 году и 92,2% в 2023 году. Впечатляющий результат подчеркивает успех дубайского Управления дорог и транспорта (RTA) и операционного партнерства Keolis-MHI в предоставлении мировых транспортных услуг.
Что стоит за успехом?
Этот результат — не просто статистические данные, а доказательство усердной работы RTA и Keolis-MHI, стремящихся превзойти мировые стандарты в области транспортного обслуживания и операционного совершенства. Разработки, основанные на отзывах пассажиров и применении инновационных технологий, способствовали тому, чтобы дубайское метро и трамвай стали одними из лучших систем общественного транспорта в мире.
Клиентоориентированный подход RTA
RTA уделяет особое внимание созданию клиентоориентированных услуг, которые ставят в приоритет потребности пассажиров. В последние годы были реализованы разработки, которые увеличили комфорт, скорость и надежность транспорта:
а, Смарт-карты Nol: Пассажиры могут легко оплачивать проезд бесконтактной системой.
б, Оптимизация расписания метро: Более четкие графики минимизировали время ожидания.
в, Цифровые дисплеи и информационные системы: Пассажиры получают информацию в реальном времени о прибытии поездов.
Мировое значение дубайского метро и трамвая
Дубайское метро является одной из самых загруженных автоматизированных линий метро в мире и играет ключевую роль в стратегии устойчивого транспорта города. Трамвай предоставляет инновационные решения и обеспечивает бесперебойное соединение между популярными районами Дубая, такими как Марина и Джумейра Бич Резиденс.
Устойчивость также является важным аспектом в операциях RTA. Введение экологически чистых технологий и использование энергоэффективных систем способствовали тому, чтобы дубайское метро и трамвай стали образцом будущего транспорта.
Планы и разработки на будущее
RTA продолжает ставить амбициозные цели для развития дубайского метро и трамвая. В ближайшие годы они планируют расширить сеть через открытие новых линий и станций, сосредотачиваясь на интеграции умных технологий. С проектами, такими как системы управления пассажирами на базе искусственного интеллекта, RTA еще больше повышает стандарт пользовательского опыта.
Что это значит для жителей и гостей Дубая?
Впечатляющий ICXS-показатель указывает на то, что дубайское метро и трамвай — это не просто средство передвижения, а неотъемлемая часть городской жизни. Независимо от того, идет ли речь о поездках на работу, туристических прогулках или повседневных делах, пассажиры могут быть уверены в быстром, безопасном и удобном обслуживании.
Успех дубайского метро и трамвая подтверждает приверженность города предоставлять инфраструктуру и клиентский опыт мирового класса, становясь мировым эталоном. Высокие результаты удовлетворенности ясно демонстрируют, что дубайская система общественного транспорта является выдающейся не только на местном, но и на международном уровне.
