ИИ в банках ОАЭ: будущее уже наступило

Искусственный интеллект ведет банки ОАЭ в преобразующее будущее

Финансовый сектор Объединенных Арабских Эмиратов вступил в новую эпоху. Банки страны все более активно полагаются на искусственный интеллект (ИИ) не только для улучшения обслуживания клиентов, но и для повышения операционной эффективности, снижения затрат и управления вопросами безопасности. Согласно недавно опубликованному международному исследованию, 44% финансовых учреждений ОАЭ активно используют решения ИИ для сокращения операционных расходов, в то время как более 53% применяют технологию для уменьшения ошибок и повышения точности.

Глобальные тренды, локальное лидерство

Исследование поставщика финансового программного обеспечения Finastra четко показывает, что искусственный интеллект стал одним из главных стратегических приоритетов в мировом секторе финансовых услуг. Среди более чем 1,500 опрошенных институциональных лиц, принимающих решения, 87% указали, что планируют инвестировать в модернизацию в течение следующего года, особенно фокусируясь на решениях, основанных на ИИ. Исключение составляют лишь два процента, заявивших, что они не используют искусственный интеллект в какой-либо форме, что показывает, что использование ИИ стало глобальной нормой.

Однако ОАЭ выделяются даже в этом прогрессивном направлении. Согласно отчету Finastra, банки страны особое внимание уделяют двум аспектам: безопасности и эффективности, быстро трансформируя свои ИТ и сервисные системы с помощью новых технологий.

Фокус на инвестиции в безопасность

ИИ не только используется для оптимизации операций и улучшения сервиса, но и вопросы безопасности все активнее выходят на передний план. В течение следующих 12 месяцев банки ОАЭ планируют значительное увеличение расходов на кибербезопасность до 40%. Это отчасти связано с возросшей зависимостью от цифровых платформ, которая приносит с собой новые риски и нормативные вызовы, которые становятся необходимыми для управления.

Системы анализа данных в сочетании с решениями на основе искусственного интеллекта позволяют предоставлять персонализированные услуги, более эффективную защиту от мошенничества и мониторинг в реальном времени. Это особенно важно на рынке, который стремительно становится цифровым и где клиенты все чаще ожидают немедленных и точных услуг.

Инклюзивность и доступность

Использование ИИ, однако, не ограничивается только снижением затрат и повышением эффективности. Некоторые банки также применяют искусственный интеллект, имея в виду инклюзивность и доступность. Благодаря этому, услуги становятся более доступными для клиентов с нарушением зрения или слуха либо могут предоставлять многоязыковую поддержку для клиентов с различным национальным происхождением. Это особенно актуально в ОАЭ, где большая часть населения является иностранцами.

Технологическое видение Дубая на заднем плане

ОАЭ, и особенно технологическое видение Дубая, не только поддерживают, но и стимулируют модернизацию финансового сектора на основе искусственного интеллекта. Цель состоит в создании цифровой экономики, где инновации и эффективность идут рука об руку. Город уже зарекомендовал себя как город будущего, где искусственный интеллект не является теоретической концепцией, а частью повседневной практики.

Этот подход очевиден при интеграции ИИ не только банками, но и государственными учреждениями, транспортными компаниями, больницами и другими институтами. В финансовом секторе это может привести к конкурентному преимуществу, более эффективному обслуживанию клиентов и более стабильным операциям.

Оптимистичное видение будущего от лиц, принимающих решения

Согласно исследованию Finastra, 86% лиц, принимающих решения, смотрят на будущее своего учреждения с оптимизмом после внедрения ИИ. Это говорит не только о доверии к технологии, но и о признании того, что искусственный интеллект может действительно создавать ценность — не заменяя роль человеческих акторов, а поддерживая их в фокусировке на более сложных, стратегических задачах.

Итог

Финансовый сектор Объединенных Арабских Эмиратов — яркий пример того, как технологическое развитие может не только следоваться, но и вести. Интеграция искусственного интеллекта в банковские операции — это не просто техническая инновация, а часть всестороннего культурного и организационного изменения. Пример ОАЭ четко показывает, что успех цифровизации не зависит лишь от самой технологии, а от того, как организации могут применить ее значимо, целенаправленно и безопасно.

По мере того, как мы движемся к 2026 году, мы увидим больше примеров того, как ИИ становится новой нормой в финансовом секторе — особенно с Дубаем и ОАЭ, играющими ведущую роль в технологических инновациях и экономической модернизации.