Как в ОАЭ появился туризм

Рождение туризма в ОАЭ: когда гостей встречали лично

По сей день поражает, как Объединенные Арабские Эмираты, особенно Дубай и Абу-Даби, стали одними из ведущих туристических мест в мире. Небоскребы, роскошные отели, знаковые достопримечательности и фестивали, которые ежегодно привлекают миллионы, характеризуют этот регион. Однако немногие знают, что вся эта индустрия началась практически с нуля всего несколько десятилетий назад. За этим стояли не только стратегическое планирование, но и подлинная страсть и преданность руководства.

Начало в Абу-Даби: пустой отель и большая мечта

В конце 1980-х годов управляющий пятизвёздочного отеля под управлением Abu Dhabi National Hospitality (ADNH) столкнулся с проблемой недостаточного числа гостей в огромном отеле. Проблема была очевидна: необходимо было развивать туризм в месте, где он практически не существовал.

Решение: целевая туристическая кампания в Германии и Швейцарии. Первый год, 1988, ознаменовал прорыв: тысяча туристов посетила Абу-Даби. Эти путешественники не были оставлены на произвол судьбы — организаторы лично встречали их в аэропорту, сопровождали до отелей, показывали город и делали всё, чтобы они уехали домой с незабываемыми впечатлениями.

Это было не просто маркетинговым трюком. Это был первый шаг на долгом пути к созданию одного из самых важных экономических секторов страны.

Поддержка шейха Зайеда: введение культуры как национальной миссии

Инициатива развития туризма сыграла ключевую роль в видении основателя ОАЭ, шейха Зайеда бен Султана Аль Нахайяна. Он не только поддержал, но и активно продвигал идею принять иностранцев, чтобы те могли открыть для себя культуру, гостеприимство и путь развития Эмиратов.

Он предложил конкретные меры, такие как открытие аутентичного эмиратского ресторана, где туристы могли бы насладиться местными блюдами. Проект был реализован, и он даже посетил новое заведение, показывая, насколько он ценит туризм для будущего страны.

Это вдохновение и поддержка привели к созданию гостиничных сетей, таких как всемирно известные отели Rotana.

Полночный звонок о Дубае и внимание к деталям

Развитие Дубая не менее впечатляющее и отмечено схожими историями. Один анекдот прекрасно иллюстрирует стремление к гостеприимству, продемонстрированное руководством города.

Однажды ночью, в 1 час ночи, поступил неожиданный звонок: правитель Дубая лично направлялся в отель Jumeirah Beach Hotel, чтобы проверить подготовку зала для завтрашней встречи. Один из управляющих отелем немедленно отправился, даже если это стоило ему трёх штрафов за превышение скорости.

Прибыв на место, правитель Дубая улыбнулся и сказал: "Я дал вам целый час, чтобы быть готовыми". Эта история подчеркивает, насколько важны для них качество, детали и опыт гостей. Они ничего не оставляли на волю случая.

Мировое внимание: как Дубай попал на CNN

Зрелищные маркетинговые кампании также способствовали международной репутации региона. Легендарные события, такие как игра в теннис Роджера Федерера и Андре Агасси на вершине отеля Burj Al Arab или удар Тигра Вудса по мячу в воздух — всё это вызвало всемирное внимание средств массовой информации.

Эти PR-акции были не только зрелищными, но и стратегическими. Они помогли позиционировать Дубай на глобальной туристической карте как уникальное и инновационное направление.

Настоящий секрет: Люди

Как ни впечатляющи здания и ни роскошны отели, именно люди действительно имеют значение. Основа гостеприимства — не мрамор и золото, а уважение, внимательность и качество обслуживания.

По словам одного из первых эмиратских управляющих отелем, ключевым было относиться к сотрудникам не просто как к рабочей силе, а как к сообществу — как к своим сельским жителям. Если хорошо относиться к вашей команде, это сразу почувствуют гости.

Одна из знаковых гостиничных групп Дубая, Jumeirah, установила три золотых правила, которые просты, но эффективны: всегда приветствовать гостей с улыбкой, никакой "нет" как первого ответа, и уважительно относиться к каждому коллеге.

Будущее туризма: баланс наследия и инноваций

К 2025 году туризм в ОАЭ вырос далеко за пределы первоначальных тысяч посетителей. Только в первом квартале Абу-Даби было зарегистрировано 1.4 миллиона ночей гостей. Дубай продолжает устанавливать новые рекорды год за годом — не только по числу посетителей, но и по туристическим инвестициям.

Однако прошлые истории — это не просто ностальгия. Они показывают, что гостеприимство — важная часть культуры и национальной идентичности. Для поддержания исключительной позиции страны нужны не только новые отели, но и дух, присутствующий при приеме первых туристов: личная приверженность, вера в будущее и искреннее уважение к гостю.

Развитие туризма в ОАЭ — это не просто история экономического успеха. Это результат глубоко человеческого, основанного на ценностях строительства, который заслуженно стал примером для всего мира.

Источник статьи: история, рассказанная в день открытия 20-го Саммита по вопросам гостеприимства.