Новый скачок ИИ в Дубае: ChatGPT

Счета за коммунальные услуги и обслуживание клиентов доступны через ChatGPT: новый AI-скачок Дубая

Дубай снова подает пример в цифровой трансформации: Управление электричества и водоснабжения Дубая (Dewa) стало первым в мире поставщиком коммунальных услуг, которое официально сделало свои услуги доступными через платформу ChatGPT. Это не только первый такой шаг в мировом секторе коммунальных услуг, но также первое государственное учреждение, предложившее обслуживание клиентов на платформе, основанной на искусственном интеллекте. Инновация направлена на упрощение клиентского опыта, повышение эффективности и укрепление позиции Дубая как глобального центра искусственного интеллекта и устойчивых технологий.

Что Dewa предлагает через ChatGPT?

Интеграция ChatGPT позволяет жителям Дубая получать доступ к следующему через простые разговоры на естественном языке:

Запрос информации о счетах Dewa

Проверка баланса и статуса платежей

Поиск местоположения и маршрутов к станциям зарядки EV Green Charger

Доступ к часам работы и адресам центров обслуживания клиентов

Обращение через каналы связи

Другая информация о счетах или обслуживании клиентов

Услуга доступна через библиотеку приложений ChatGPT и полностью интегрирована с официальными системами Dewa. Это не просто служба поддержки через чатбот, а комплексная система на базе искусственного интеллекта, построенная на многоагентной архитектуре, работающей в фоновом режиме.

Новый уровень цифрового развития

С этим шагом Дубай не просто следует мировым трендам, но активно формирует их. Модель управления, основанная на искусственном интеллекте, все больше становится реальностью, где граждане могут вести официальные дела не только через приложения и веб-сайты, но и через интерфейсы на естественном языке.

Согласно руководству Dewa, эта модель переводит предоставление услуг из "эры цифрового взаимодействия" в новую эпоху — "систему обслуживания на базе ИИ". Это видение соответствует стратегии Дубая в области искусственного интеллекта, нацеленной на эффективное, проактивное и безопасное предоставление услуг для улучшения качества жизни жителей.

ChatGPT: Все более популярный инструмент среди жителей ОАЭ

Открытость к искусственному интеллекту ощущается по всей стране. По данным OpenAI, количество активных пользователей ChatGPT в Объединенных Арабских Эмиратах утроилось за последний год. Около 60% жителей в возрасте от 18 до 24 лет и половина тех, кому от 25 до 34 лет, используют платформу еженедельно для различных целей, от образования до рабочих задач и административных дел.

Эти данные ясно показывают, что цифровая осведомленность и доверие к ИИ среди молодого поколения страны растут. Решение Dewa предоставить свои услуги на этой платформе, таким образом, является не просто технологической инновацией, а сознательным ответом на изменение потребительского поведения.

Устойчивая и умная среда: долговременное видение Дубая

Dewa всегда была на передовых позициях в области инноваций, будь то сети на солнечной энергии, умные счетчики или экосистема зарядки для "зеленых" автомобилей. Интеграция ИИ - это еще одно доказательство того, что долгосрочная стратегия Дубая заключается не только в создании зрелищных построек, но и в строительстве будущей интеллектуальной городской среды.

Цель состоит в том, чтобы все государственные услуги были доступны жителям города на одной интеллектуальной платформе, основанной на разговорах, без необходимости загружать отдельные приложения, заполнять формы или обширно искать на веб-сайтах. С простого разговора, начатого на телефоне, вся важная информация становится доступной.

Что дальше?

Инициатива Dewa может вдохновить другие государственные и полугосударственные игроки в ОАЭ внедрить аналогичные интеграции. Можно предположить, что в будущем, например, обработка виз, уплата штрафов за нарушения правил дорожного движения или запись на прием к врачу могут осуществляться через единую, интеллектуальную беседу.

Дубай стремится стать одним из самых продвинутых центров искусственного интеллекта в мире к 2031 году, и такие инициативы, как эта, являются вехами на этом пути. Интеграция ChatGPT Dewa не только технологическая инновация, но и стратегическое решение, открывающее новую эру в государственных услугах.

Резюме

Управление электричества и водоснабжения Дубая вывело обслуживание клиентов на новый уровень, став первым, кто сделал свои общественные услуги доступными через ChatGPT. Инициатива идеально вписывается в видение Дубая, где искусственный интеллект и устойчивая инновация играют ключевые роли в улучшении качества жизни и эффективности городской среды. Начиная с настоящего момента, жители могут получать доступ к наиболее важным коммунальным счетам, пунктам зарядки или информации об обслуживании клиентов с помощью одного вопроса - все через интеллектуальную платформу, которая каждый день развивается и учится. Дубай вновь доказал: будущее уже наступило.