Обновление в одно действие: паспорт и удостоверение

ОАЭ сделали еще один значительный шаг в сторону упрощения административных процессов и развития цифрового управления: теперь граждане могут обновить свои паспорта и удостоверения личности одновременно. Эти две отдельные процедуры стали единым процессом через умное приложение UAEICP. Это не только экономит время и энергию, но и решает распространенную проблему несоответствия сроков действия документов.

Единое обновление в один шаг

Ранее жителям приходилось проходить разные процессы для продления паспортов и удостоверений личности. Различные формы, отдельная оплата сборов и разные сроки обработки характеризовали процесс, который часто вызывал ненужную путаницу, особенно в путешествиях или делах.

Новая система полностью устраняет это дублирование. Если срок действия паспорта истекает, а удостоверение личности истекает в следующие шесть месяцев, приложение автоматически предлагает возможность обновить оба документа одновременно — на одном экране.

Часть инициативы "Нулевая бюрократия"

Эта инновация была реализована в рамках так называемой инициативы "Нулевая бюрократия", запущенной правительством ОАЭ для минимизации ненужной администрации и для упрощения пользования госуслугами. Цель инициативы — слушать опыт и жалобы граждан и разрабатывать систему соответственно. Обратная связь, собранная во время "Экспо Нулевой бюрократии", дала понять, что разные сроки истечения и вытекающие из этого многократные процедуры были одними из самых распространенных проблем.

Федеральное управление по вопросам идентификации, гражданства, таможни и портовой безопасности ОАЭ (ICP) решило преобразовать процесс обновления паспортов и удостоверений личности, введя интегрированную услугу.

Цифровой прорыв в госуправлении

Работа новой системы полностью цифровая. Через приложение UAEICP, граждане могут управлять не только собственными, но и всеми документами своей семьи. Приложение позволяет обновлять личные данные, оплачивать сборы за обновление и подавать окончательные заявки — все на одном интерфейсе.

Эта цифровая интеграция представляет собой значительный прорыв в цифровизации госуслуг. Если раньше жители управляли своими делами через несколько различных систем, теперь все доступно в одном централизованном приложении, экономя их время, энергию и деньги.

Пользовательский опыт в центре внимания

Одна из основных целей развития заключалась в улучшении пользовательского опыта. Система разработана так, чтобы обновления можно было делать с минимальным количеством шагов. Вместо ранее требуемых загрузок документов и личного присутствия, приложение проводит пользователей через весь процесс даже с помощью смартфона.

Во время разработки, основанной на отзывах пользователей, одним из главных соображений было позволить гражданам обновлять свои документы как можно проще, прозрачно и быстро, будь то перед поездкой или для других официальных административных целей.

Пример для региона

С этим шагом ОАЭ не только обеспечивают лучшие услуги для своих граждан, но и подают пример для других стран в регионе. На протяжении многих лет Эмираты были лидерами в области цифровизации и устранения административных барьеров, и эта услуга еще больше укрепляет эту позицию.

С введением системы, ОАЭ снова доказывают, что современное управление основано на постоянном развитии, технологических инновациях и внимании к потребностям граждан.

Будущее интегрированных услуг

Это развитие — лишь очередной шаг к будущему, где административные процедуры будут полностью цифровыми, прозрачными и быстрыми. Ожидается, что интеграция обновлений документов распространится на другие области, такие как изменение адреса, продление визы или даже обновление водительского удостоверения.

Граждане все чаще ожидают, что не придется вводить ту же информацию в разные системы, или стоять в разных очередях для различных официальных версий одного и того же документа в цифровом мире.

Резюме

С новой интегрированной системой ОАЭ обновление паспорта и удостоверения личности в один шаг революционизирует административные процедуры. Внедрение умного приложения показывает, что правительство не только предоставляет своим гражданам технологическое превосходство, но и посылает ясное сообщение: простая, быстрая и эффективная администрация — это не исключение, а принцип. Этот этап программы "Нулевая бюрократия" еще больше укрепляет позиции ОАЭ среди самых современных систем цифрового управления в мире.

(По заявлению Федерального управления по вопросам идентификации, гражданства, таможни и портовой безопасности (ICP).)