Пассажиры в Дубае без воды 5 часов

Более 5 часов без воды и еды на взлетной полосе Дубая – пассажиры жалуются на рейс Air India Express

Дубай – Air India Express сталкивается с серьезной критикой после того, как пассажиры были заперты на самолете в дубайской жаре более пяти часов без еды, воды и должного кондиционирования воздуха. Инцидент затронул рейс Дубай–Джайпур (IX-196) 13 июня, который должен был вылететь в 19:25.

Из-за технической неисправности рейс не мог вылететь; однако, несмотря на это, более 150 пассажиров не были допущены обратно в терминал и оставались на заземленном самолете. Согласно отчетам, кондиционер не работал должным образом, в результате чего температура в салоне стала невыносимой, а пассажиры не могли получить ни еду, ни питьевую воду.

Видеозаписи, выложенные одним из пассажиров, четко показывают людей в поту, пытающихся охлаждаться с помощью карточек безопасности. Многие не получали ответа от экипажа, несмотря на просьбы о помощи, что усугубляло напряжение. В итоге рейс вылетел в 0:44, более чем на пять часов позже, и приземлился в Джайпуре в 2:44 14 июня.

Авиакомпания выпустила заявление, отрицая техническую неисправность, объяснив задержку перегруженностью воздушного движения и закрытием воздушного пространства, и утверждала, что система кондиционирования воздуха в салоне работала, хотя охлаждение не ощущалось из-за нахождения на земле и горячей погоды.

Однако жалобы в социальных сетях рисуют другую картину. Пассажиры утверждали, что авиакомпания не сделала достаточно для обеспечения их безопасности и комфорта, особенно в городе, таком как Дубай, где летом температура может превышать 45°C.

Этот инцидент подчеркивает важность прозрачности, быстрой коммуникации и сочувственного отношения к пассажирам. Хотя авиакомпания винит внешние факторы, пассажиры чувствовали себя более забытыми из-за человеческих факторов – таких как недостаток информации и внимания.

Этот инцидент касается не только комфорта, но и здоровья и безопасности, поскольку сочетание жары, отсутствия воды и стресса представляет серьезные риски для здоровья, особенно для детей и пожилых людей.

Могут последовать расследования инцидента, и возможно, авиакомпания столкнется с требованиями о компенсации. Некоторые пассажиры уже требуют ужесточения регуляций для таких ситуаций, особенно для авиакомпаний, работающих в странах с пустынным климатом.

(Источник основан на отчетах пассажиров.)