Проблемы с рейсами IndiGo затронули тысячи пассажиров

За последнее время серьёзные нарушения в работе IndiGo, индийской авиакомпании, затронули тысячи пассажиров, путешествующих между ОАЭ и Индией. Несколько рейсов, отправляющихся из Международного аэропорта Дубая, задерживались на несколько часов, а в некоторых случаях были полностью отменены. Эти события не только доставили неудобство, но и значительный стресс пассажирам, особенно тем, у кого были медицинские приёмы, пересадки или ограниченные визы, где каждая минута имела значение.

Десятичасовое ожидание одного рейса

По некоторым данным, некоторые пассажиры ждали вылета до 10 часов. Например, на рейсе Дубай–Мумбаи пассажир, забронировавший билет на 12:15, вылетел только около 22:00. Этот пассажир считал себя везунчиком, поскольку его медицинские приёмы были запланированы на следующий день, так что задержка не была для него проблемой.

Другие оказались менее удачливыми. Пассажиры, ожидающие посадки на рейс IndiGo 6E 1454, прибыли в аэропорт за несколько часов. Запланированный вылет в 7 утра был сначала перенесён на 8:15, и те, кто ждал у выхода на посадку, услышали только слово "задерживается", пока рейс полностью не отменили — более чем через час после нового времени вылета. Пострадавшие пассажиры имели два варианта: ждать следующего рейса — без ясного времени вылета — или купить новый билет в три раза дороже у другой авиакомпании.

Проблемы с визами усложнили ситуацию

Отмена рейсов вызвала не только финансовые, но и административные проблемы. Несколько пассажиров путешествовали с одноразовыми визами. Один из пассажиров поделился, что, к счастью, после выхода из аэропорта его пустили обратно в страну, поскольку он не вылетел, и срок действия визы ещё не истёк. Другим не повезло: их визы истекли в тот день, когда рейс был отменён.

Задержки нескольких рейсов — не только Мумбаи пострадал

Проблемы вышли за пределы рейсов Дубай–Мумбаи. Например, рейс IndiGo в Кожикод, запланированный на 3:20 ночи в пятницу, вылетел только в 11:29 утра — задержка более восьми часов. Рейс в Кочи также был задержан, хотя и примерно на 30 минут. Рейс в 5:15 утра в Ахмадабад не взлетел до 15:00, что также означало почти десятичасовую задержку.

Эти данные ясно свидетельствуют о том, что проблема является системной и не ограничивается одним рейсом. Рейсы IndiGo, вылетающие из Эмиратов, в основном задерживаются, и пассажиры не получают ясной информации о том, чего ожидать.

Основная проблема: новые правила в Индии

Авиакомпания выпустила официальное заявление после инцидентов, публично извинившись перед пострадавшими пассажирами. Согласно этому заявлению, в сети IndiGo за последние несколько дней произошли серьёзные нарушения. Проблемы были связаны с нововведёнными авиационными правилами в Индии, которые ужесточили лимиты на рабочие часы пилотов.

Новые правила требуют 48 часов отдыха в неделю для пилотов и снижают максимальное количество ночных посадок до двух в неделю — с прежних шести. Целью этого регулирования было предотвращение усталости пилотов, но его быстрое и непоследовательное внедрение привело к массовым отменам и задержкам.

В пятницу авиакомпания отменила более 500 рейсов — и это был уже четвёртый день текущих сбоев. Индийские СМИ сообщают, что авиационное управление (DGCA) позднее смягчило требования к отдыху, чтобы избежать дальнейших сбоев, но устранение существующего отставания может занять даже недели.

Что это означает для пассажиров?

Эти инциденты служат серьёзным предупреждением для тех, кто планирует лететь рейсом IndiGo в ближайшие дни или недели. Пассажиры должны ожидать задержек и подготовить альтернативные решения, особенно если у них есть важные встречи или пересадки.

В текущей ситуации также рекомендуется пассажирам гибко подходить к своим визам, проживанию и медицинским встречам, так как отмены и перебронирования могут затянуться на длительный период. Кроме того, путешественникам следует регулярно проверять информацию о рейсах и, если возможно, поддерживать прямой контакт с авиакомпанией.

Заключение

Текущий операционный кризис IndiGo является одной из крупнейших проблем, с которыми недавно столкнулся воздушный трафик Эмираты–Индия. Хотя авиакомпания извинилась, а регулирующий орган ослабил ограничения на отдых, влияние задержек и отмен будет ощущаться ещё долго.

Тех, кто планирует путешествие из Дубая в Индию на рейсе IndiGo в ближайшие дни, призывается готовиться к любым возможностям — будь то в плане гибкого маршрута, альтернативных бронирований или спокойного отношения во время ожидания в аэропорту.

(По заявлению авиакомпании IndiGo Airways.)