Расписание рейсов IndiGo восстановлено после хаоса

Авиакомпания IndiGo возобновляет регулярные рейсы между ОАЭ и Индией после хаоса на выходных

Рейсы авиакомпании IndiGo, выполняющие полеты между Объединенными Арабскими Эмиратами и Индией, постепенно возвращаются к своему обычному расписанию после недели сбоев, которые доставили неудобства тысячам пассажиров. Задержки, отмены и нехватка экипажей вызвали значительные нарушения, особенно на выходных, когда некоторые пассажиры вынуждены были ждать до десяти часов.

Хаос прошлой недели — начало

Кризис начался в первую неделю декабря, когда IndiGo, крупнейшая бюджетная авиакомпания Индии, столкнулась с серьезными задержками и отменами рейсов. Основной проблемой была усталость пилотов, о которой неоднократно сообщалось властям. Серьезность ситуации побудила Индийское управление авиационной безопасности, Генеральную дирекцию гражданской авиации (DGCA), ввести новые, более строгие нормы на время полетов и отдыха.

По новым правилам, пилотам необходимо предоставлять 48 часов отдыха в неделю, и они могут выполнять только два ночных приземления в неделю, что уменьшено с ранее допустимых шести ночных операций. Хотя эти правила были введены еще в 2024 году, авиакомпаниям был дан период для адаптации — период, который оказался недостаточным для набора необходимого экипажа.

Задержки рейсов из Дубая в Хайдарабад

На выходных вылеты рейсов Рас-эль-Хайма—Хайдарабад и Шарджа—Лакхнау были выполнены по графику ранним утром в воскресенье, так же, как и рейсы по маршруту Дубай—Ченнаи. Однако были отмечены небольшие задержки в 15-20 минут на маршрутах Дубай—Мумбаи и Дели—Дубай. Были также экстремальные случаи: рейс Дубай—Кожуикод вылетел в 12:44 дня, тогда как его первоначальное время вылета было запланировано на 3:20 утра, что привело к почти десятчасовой задержке.

По всей Индии ситуация была аналогичной: в пятницу было отменено 1000 внутренних рейсов, в субботу — 700, и "всего лишь" 500 рейсов в воскресенье. К воскресенью ситуация уладалась, и IndiGo выполнила 1650 рейсов по сравнению с 1500 рейсами в субботу. Уровень своевременных вылетов также улучшился, повысившись с 30% в субботу до 75% в воскресенье.

Меры, ориентированные на пассажиров: бесплатные отмены и изменение расписания

Команда по связям с общественностью IndiGo четко заявила, что все бронирования, действительные до 15 декабря, могут быть отменены или изменены без каких-либо дополнительных затрат в связи с задержками и отменами. Этот шаг несколько уменьшил разочарование пассажиров, однако в социальных сетях по-прежнему было полно жалоб и историй.

Общественное недовольство и политические последствия

Последствия задержек рейсов стали отголоском не только неудобства в путешествиях. В Индии многие пропустили семейные мероприятия, важные деловые встречи или даже похороны. Одной из запоминающихся историй стало публичное сожаление путешественника, чье семейство пропустило похороны его отца из-за отмены рейса.

Под нарастающим общественным давлением министерство, ответственное за авиацию, немедленно приостановило действие новых правил FDTL, заявив, что, несмотря на приоритет безопасности, необходимы срочные промежуточные меры для нормализации ситуации.

Кроме того, правительство создало комитет для расследования событий и определения ответственности за хаос. Парламентский комитет также намерен заслушать руководство IndiGo, чтобы получить детальный отчёт о причинах и мерах предосторожности.

Потолок цен и защита пассажиров

Во время кризиса индийское правительство ввело еще одну важную меру: установление потолка цен на авиабилеты, так как спрос вырос после отмены рейсов, и цены на билеты взлетели. Это направлено на предотвращение спекулятивного ценообразования и защиту пассажиров от финансовой эксплуатации.

Постепенное возвращение к нормальному расписанию

К понедельнику и вторнику расписание постепенно стабилизируется. Рейсы, вылетающие из ОАЭ, выполняются более пунктуально, особенно те, которые вылетают из аэропортов Дубая, Шарджи и Абу-Даби. Положительные изменения также наблюдаются на рейсах из Рас-эль-Хаймы и Фуджейры.

По сообщению туристических агентств и сотрудников аэропортов, большинство пассажиров проявили терпение в сложившейся ситуации, однако многие выражали обеспокоенность тем, что с приближением праздничного сезона могут возникнуть новые заторы, если работа с персоналом и расписание не будут стабилизированы.

Итог

Кризис с рейсами IndiGo подчеркивает, насколько уязвимой может быть авиационная система, даже на таких оживленных маршрутах, как ОАЭ—Индия. Регуляторные изменения, нехватка экипажа и неожиданные массовые отмены создали цепную реакцию, которая парализовала пассажирский трафик на несколько дней.

Несмотря на то, что кризис, похоже, идет на убыль, события подчеркивают продолжающуюся уязвимость пассажиров и необходимость для авиакомпаний готовиться к будущим вызовам не только с технической стороны, но и с точки зрения человеческих ресурсов. Воздушное сообщение между ОАЭ и Индией критично важно, и такие сбои не только усложняют жизнь пассажирам, но могут иметь серьезные экономические и дипломатические последствия.

(Источник: Основывается на мерах, принятых после задержек рейсов IndiGo.)