Рейс отменён: зной и ожидание в самолёте

После ожидания без кондиционера рейс Дубай-Кожикоде отменен

В пятницу десятки пассажиров оказались в неприятной и утомительной ситуации на рейсе Air India Express IX 346 из Дубая в Кожикоде после того, как застряли в неподвижном самолете более чем на четыре часа без работающего кондиционера - только чтобы узнать, что рейс был отменен.

Посадка на запланированный рейс в 9 утра началась около 8:15 утра, но вскоре стало очевидно, что что-то не так. По свидетельствам пассажиров, они не получали официальной информации о ситуации и оказались заперты в душной кабине на несколько часов. Кондиционер не работал; многие пытались обмахиваться карточками безопасности, в то время как другие регулятором воздушного потока получали хоть немного воздуха.

Неопределенность длилась до полудня. Наконец, в 12:15 было объявлено, что рейс отменен по техническим причинам, и пассажиров сопроводили обратно в терминал. Один из пострадавших пассажиров сообщил, что только после этого началась организация отелей, и следующий рейс был перенесен на 3:40 утра следующего дня.

Неприятный опыт был неприятным не только из-за физического напряжения, но и из-за полной отсутствия коммуникации. Пассажиры говорили, что чувствовали себя оставленными, и многим пришлось отменить важные рабочие или семейные встречи.

Кроме того, это был не первый случай с рейсами Air India Express в последнее время. В тот же день рейс Тируванантапурам-Абудаби также был задержан, а накануне рейс из Джайпура в Дубай был отменен в последний момент, и пассажиры ждали несколько часов в аэропорту. Частые перебои в обслуживании происходят на некоторых маршрутах, включая рейсы из Дубая в Лакхнау, с середины июня.

По словам представителя компании, текущий инцидент был связан с технической неисправностью, обнаруженной перед вылетом, и, хотя система кондиционирования самолета работала, также использовался наземный блок, пока технический персонал устранял неисправность. Система периодически отключалась во время ремонта, что и привело к дискомфорту, который испытали пассажиры. Представитель подтвердил, что авиакомпания предоставляет альтернативное воздушное судно, а также размещение, бронирование и возмещение для пострадавших.

Эта ситуация подчеркивает серьезные последствия задержек или отмены рейсов без информирования - особенно когда пассажирам приходится ждать в экстремальных условиях. Надежность авиаперелетов и надлежащее обращение с пассажирами остаются чрезвычайно важными, особенно в летние месяцы, когда жара представляет собой значительные вызовы.

(Источник статьи: заявление Air India Express.)