Революция в аэропорту Абу-Даби с ИИ и распознаванием лиц

Революция в аэропорту Абу-Даби: ИИ и распознавание лиц меняют правила игры

Зейед международный аэропорт, новый международный авиационный узел Абу-Даби, стал домом для впечатляющих технологических нововведений, направленных на то, чтобы сделать путешествия более быстрыми, удобными и бесшовными. Последняя инновация, уже внедрённая, – это биометрическая идентификация на основе системы распознавания лиц, что кардинально изменяет опыт обработки пассажиров.

Более быстрое прохождение контрольных точек

Биометрическая технология в настоящее время используется в пяти точках в аэропорту, включая паспортный контроль и посадочные ворота. Суть новой системы в том, что лица пассажиров распознаются безопасной системой, поддерживаемой искусственным интеллектом, делая традиционные проверки документов ненужными. Это делает процесс не только быстрее, но и бесконтактным, что особенно важно в сегодняшней постпандемической среде путешествий.

В будущем это решение будет распространяться на все контрольные пункты и применяться как к отправляющимся, так и транзитным пассажирам. В результате транзитные путешественники, проходящие через Абу-Даби, смогут проходить контроль значительно быстрее, оставляя себе больше времени для пользования услугами аэропорта.

Начало цифрового путешествия

Система уже является частью комплексного видения, ориентированного на полностью безбумажный, цифровой опыт путешествия. Технология распознавания лиц постепенно интегрируется во всё путешествие пассажира: регистрация, проверка безопасности, вход в гейт - всё управляется с помощью единого, биометрического пакета данных.

Абу-Даби намерен управлять каждым необходимым шагом в процессе путешествия цифровым образом и плавно, снижая вероятность ошибок человека и увеличивая общее удовлетворение.

Взрывной рост и планы расширения

С 2022 года трафик в аэропорту практически удвоился, количество пассажиров увеличилось с 17 миллионов до 33 миллионов. Новый Терминал A, открывшийся в ноябре 2023 года, стал основным катализатором этого роста, играя ключевую роль не только в увеличении ёмкости, но и в поддержке экономических и туристических целей Абу-Даби.

В то время как теоретическая ёмкость в настоящее время составляет 45 миллионов пассажиров в год, уже ведётся подготовка к очередной фазе расширения, которое планируется завершить к 2032 году, в соответствии с амбициозными планами эмирата по развитию туризма.

Искусственный интеллект на службе операций

Инновации не останавливаются на распознавании лиц. Оператор аэропорта также тестирует предсказательные системы на базе искусственного интеллекта, способные предвидеть операционные сбои, такие как задержки, нехватка ресурсов или постоянные проблемы с определёнными авиакомпаниями.

Это включает платформу «цифрового близнеца», которая моделирует операции аэропорта в реальном времени, работая с данными от авиакомпаний и наземных служб. Цель - не только повысить эффективность, но и снизить затраты, так как такие сбои могут быть крайне затратными для всех вовлечённых сторон.

Индивидуальный опыт путешествий

Видение аэропорта выходит за рамки оптимизации операций: его цель - создать персонализированный опыт путешествия, учитывающий индивидуальные потребности пассажиров с момента их приезда. В планах уведомлять пассажиров через мобильное приложение о доступных парковках, статусе регистрации, ожидаемом времени ожидания и времени, необходимом для достижения выхода на посадку.

С помощью технологий они также могут получать предложения, поощряющие покупки в конкретном магазине или предоставляющие доступ в VIP-зал, всё это на основе данных в реальном времени и таргетинга.

Пассажиры как гости, а не транзакции

Одним из самых важных изменений парадигмы, происходящих в аэропортах Абу-Даби, является переосмысление обращения с пассажирами. Долгое время авиационная отрасль рассматривала пассажиров как транзакции - идентификация, контроль, посадка - но новая концепция в аэропорту Зейед рассматривает путешественников не как проблемы, а как клиентов, которым предоставляется не просто сервис, а опыт.

Этот подход может быть ключом к будущему, поскольку ожидания путешественников растут быстрее, чем способность авиационной отрасли к адаптации к ним. Таким образом, технологии не служат просто автоматизации, а ставят опыт пассажиров в центр внимания.

Резюме

Система распознавания лиц и операционные решения на основе искусственного интеллекта аэропорта Зейед - это не просто технологические инновации, а провозвестники новой эры в авиации. Абу-Даби стремится быть не просто транзитным пунктом, но местом, где путешествие становится опытом, с пассажирами, принимаемыми персонализированными, цифрово поддержанными услугами, а не стоящими в очередях. С ожидаемыми расширениями, разработками и более глубокой интеграцией ИИ в ближайшие годы, аэропорт Зейед стремится стать одним из самых инновационных авиационных узлов в мире по международным стандартам.

(Источник: Заявление международного аэропорта Зейед.)