Шок и уроки: провал Serbisyo Caravan в Дубае

Переполненность и разочарование на мероприятии Serbisyo Caravan в Дубае

В Дубайском всемирном торговом центре 3 августа прошло мероприятие, изначально направленное на поддержку трудовых мигрантов из Филиппин (OFW). Инициатива под названием Serbisyo Caravan была организована Департаментом по вопросам мигрантов (DMW) и имела целью предоставление различных государственных услуг, включая юридическую помощь, финансовые консультации и проверку контрактов, в одном месте.

Вопреки первоначальным ожиданиям, мероприятие не отличалось гладким обслуживанием, а было отмечено длинными очередями, нехваткой информации и переполненностью, что вызвало значительное разочарование среди участников.

Ожидания и путаница — каким был опыт?

Хотя мероприятие должно было идти с 8 утра до 6 вечера, многие посетители прибыли до открытия, чтобы избежать толпы. Один участник сообщил, что к 8:30 утра длинные очереди уже окружили здание. Многие бродили бесцельно среди толпы, так как не было ни указателей, ни персонала для помощи прибывающим.

Другой источник отметил, что посетители часами ожидали в душных коридорах, стоя практически неподвижно в очередях. Несколько участников провели на месте более 10 часов, прежде чем смогли завершить свои задачи.

Что привело к хаосу?

Изначально на мероприятие ожидалось присутствие 2,000 участников, но в итоге на площадку пришло почти 6,000 человек. Несколько факторов способствовали такому потрясающему количеству людей:

Предварительная регистрация не была обязательной, так как организаторы, основываясь на опыте предыдущих мероприятий, полагали, что многие зарегистрировавшиеся не явятся.

Широкое продвижение в интернете вызвало значительный органический интерес.

Все услуги предоставлялись в одном месте, что еще больше увеличило загруженность.

Хотя организаторы предпринимали импровизированные меры, совместно с Дубайским всемирным торговым центром, Управлением по развитию сообществ и полицией Дубая, управление на месте могло справиться с ситуацией лишь в ограниченной степени.

Некоторые остались довольны

Не всем пришлось столкнуться с трудностями. Те, кто прибыл ранним утром или умело перемещался по площадке, завершили свои дела относительно быстро. Один из участников упомянул, что прибыл в 6 утра, прошел в начале очереди и успешно зарегистрировался в ОВВА и проверил свой контракт без каких-либо проблем.

Это подчеркивает, что правильное планирование и расписание могли бы помочь мероприятию достичь своей первоначальной цели: удобных и быстрых транзакций.

Какие уроки и шаги на будущее?

DMW признал ошибки и обязался требовать предварительной регистрации для будущего участия, ограничивать количество транзакций в день и рассматривать возможность многодневных или многоцелевых мероприятий. Следующее мероприятие планируется провести в Абу-Даби в течение более длительного периода.

Несмотря на неорганизованность, вызвавшую разочарование у многих, в общей сложности 5,742 человек получили услуги, и было завершено 11,383 транзакции, что демонстрирует огромную необходимость в таких инициативах и необходимость их профессионального исполнения.

(Источник статьи: организованное мероприятие Департамента по вопросам мигрантов (DMW).)