Скорая помощь в Дубае доступна каждому

Больницы в Дубае не могут отказать в экстренной помощи

Многие беспокоятся о том, что произойдет, если член семьи нуждается в неотложной медицинской помощи, но больница не входит в их страховую сеть. Этот страх может быть особенно сильным для родителей, когда дело касается здоровья их ребенка. Могут возникнуть вопросы: что, если ближайшая больница не принимает нашу страховку? Могут ли они отказать в помощи в экстренной ситуации?

Согласно законам Дубая, ответ ясен: экстренная помощь не может быть отказана, даже если больница находится за пределами страховой сети. Закон о медицинском страховании Дубая прямо предписывает, что в экстренных случаях каждая больница и поставщик медицинских услуг обязаны предоставить немедленную помощь.

Что означает экстренная ситуация с юридической точки зрения?

Термин «экстренная ситуация» относится к состоянию, когда жизнь или здоровье пациента находятся в непосредственной опасности. Примеры включают:

потеря сознания,

серьезные травмы (например, переломы, внутренние кровотечения),

затрудненное дыхание,

сердечные проблемы (например, подозрение на инфаркт),

сильные аллергические реакции,

высокая температура у маленького ребенка.

В этих случаях закон четко указывает, что больница должна предоставить пациенту помощь, независимо от того, с каким страховщиком у них контракт или имеется ли вообще страховка.

Чего требует закон от больниц?

Статья 7 Закона о медицинском страховании Дубая, 2013 (Закон № 11) гласит:

«Поставщик медицинских услуг обязан предоставлять медицинские услуги получателю в случае экстренной помощи, пока его жизнь не будет вне опасности, даже если данный поставщик не входит в страховую сеть.»

Эта норма гарантирует, что экстренная помощь не может стать жертвой финансовых или административных барьеров. Забота о пациенте имеет приоритет над всеми прочими соображениями, включая страховое покрытие.

Чего требует закон от страховщиков?

Правила также распространяются на страховщиков. Согласно статье 2 того же закона:

«Страховщик обязан оплатить стоимость экстренной медицинской помощи, даже если помощь предоставлена нестандартным поставщиком медицинских услуг, до тех пор пока жизнь получателя не будет вне непосредственной опасности.»

Таким образом, если пациент попадет в ближайшую больницу из-за экстренной ситуации — даже если она не входит в сеть страховщика, страховщик все равно должен покрыть расходы до стабилизации. После этого пациента можно перевести в другое учреждение, входящее в сеть, но только если нет прямой угрозы жизни.

Что делать, если отказали в помощи?

Если дубайское медицинское учреждение откажется предоставлять экстренную помощь, ссылаясь на отсутствие страховки или исключение из сети, это незаконно, и пострадавший может подать жалобу в Департамент здравоохранения Дубая (DHA). DHA придает большое значение защите прав пациентов и может проводить строгие расследования подобных инцидентов.

Для подачи жалобы желательно:

сохранить медицинские документы,

записать события хронологически,

указать название учреждения, врача и всех участвующих лиц,

включить свидетельские показания, если возможно.

Жалобы можно подать онлайн через сайт DHA, при этом разбирательства обычно начинаются в течение нескольких рабочих дней.

Что может сделать родитель заранее?

Хотя закон обеспечивает, что отказ в экстренной помощи невозможен, важно учитывать несколько действий:

Узнать о больницах в вашем районе и выяснить, какие из них принимают вашу страховку.

Всегда иметь при себе страховую карту и удостоверение личности для быстрой идентификации в случае необходимости.

Если у вашего ребенка базовая страховка, подумайте о наличии дополнительного пакета с более широким покрытием.

Изучите, как работают экстренные протоколы конкретной больницы, чтобы не искать информацию, когда важна каждая минута.

Резюме

В Дубае каждый имеет право на неотложную медицинскую помощь, независимо от типа или наличия страховки. Закон четко защищает пациентов, нуждающихся в помощи в экстренной ситуации, и обязывает как поставщиков медицинских услуг, так и страховщиков выполнять свои обязательства. Главное, чтобы помощь пациенту не задерживалась и не была отказана, а члены семьи также имеют право на надлежащую помощь — даже если это вне страховой сети.

Прозрачность дубайской системы здравоохранения и защита прав пациентов становятся все более важными, что обнадеживает живущих в городе с маленькими детьми, пожилыми членами семьи или родственниками с хроническими заболеваниями. Правила, гарантирующие защиту экстренной помощи, позволяют всем быстро и адекватно получить помощь в действительно необходимый момент.

(Источник статьи: на основе Закона о медицинском страховании Дубая.)