Возмещение банками средств жертвам мошенничества в ОАЭ

ОАЭ: Будут ли банки возмещать деньги жертвам мошенничества?

В Объединённых Арабских Эмиратах любое преступление, связанное с системами электронных платежей, включая мошенничество с кредитными картами или электронными деньгами, может иметь серьёзные правовые последствия. Лица, замешанные в таких случаях, могут столкнуться с тюремным заключением или штрафами до 2 миллионов дирхамов. Но что произойдёт, если кто-то становится жертвой мошенничества с кредитной картой, а банк утверждает, что виновен клиент? Вернёт ли банк деньги? В этой статье мы исследуем доступные пострадавшим варианты и то, что законы говорят о таких случаях.

Правовая основа: Что является преступлением?

В ОАЭ введены строгие законы для защиты кредитных карт и систем электронных платежей. Эти преступления регулируются Федеральным законом-декретом № 34 от 2021 года о кибератаках и киберпреступлениях. Согласно статье 15, пункту (2) закона, преступление совершается любым из следующих способов:

а. Подделка, клонирование или репликация кредитной карты, дебетовой карты или инструмента электронных платежей.

б. Получение данных с этих инструментов без разрешения.

Наказания за такие преступления могут варьироваться от минимума в 200,000 дирхамов до 2 миллионов дирхамов, вместе с тюремным заключением.

Что происходит, если клиент ошибся?

Если клиент совершает ошибку, например, предоставив данные кредитной карты на ненадёжном сайте, банки часто ссылаются на ответственность клиента и могут не возместить потерю. Это особенно вероятно, если транзакция была совершена с использованием аутентификации самого клиента (например, SMS-код или биометрическая верификация). В таких случаях банк может утверждать, что клиент не предпринял всех необходимых мер для защиты своих данных.

Однако у клиентов все ещё есть возможность обратиться в суд, если они считают, что не несут полной ответственности за произошедшее.

Правовые варианты

1. Подача жалобы в банк

Если банк приходит к выводу, что клиент совершил ошибку после расследования, пострадавший может подать апелляцию. Важно детализировать, почему решение банка считается несправедливым в апелляции, например, если они могут продемонстрировать, что сайт был обманчивым.

2. Обращение в правоохранительные органы

Власти ОАЭ занимают строгую позицию по отношению к киберпреступлениям. Потерпевший может сообщить о инциденте в департамент киберпреступлений местной полиции. Если будет доказано, что преступники совершили преступление, органы могут начать уголовное преследование.

3. Подача гражданского иска

Потерпевший также может подать гражданский иск, если они считают, что банк был небрежен, например, не предоставил надлежащую защиту данных клиента. Суд может рассмотреть, предпринял ли банк все необходимые меры для обеспечения безопасности.

Как можно предотвратить мошенничество?

Для обеспечения безопасности клиентов банки ОАЭ предлагают несколько мер. К ним относятся SMS-уведомления для каждой транзакции, двухфакторная аутентификация и лимиты транзакций, контролируемые клиентами. Клиентам также следует быть внимательными к следующему:

а. Предоставлять данные кредитной карты только на официальных сайтах или в приложениях.

б. Не нажимать на ссылки в подозрительных письмах или сообщениях.

в. Регулярно проверять банковские транзакции и немедленно сообщать о любой подозрительной деятельности.

Заключение

Жертвы мошенничества с кредитными картами в ОАЭ могут рассчитывать на значительную защиту, особенно если мошенники нарушили закон. Однако если мошенничество произошло из-за ошибки клиента, возврат денег может быть более сложным. Чтобы избежать таких сценариев, важно поддерживать безопасность финансовой информации. Если мошенничество всё-таки произошло, можно обратиться за юридической помощью через банк, власти или даже через суд.