Забастовка в Канаде: коллапс турпотока из ОАЭ

Забастовка привела к транспортному коллапсу: жители ОАЭ в панике из-за отменённых рейсов Air Canada.

Забастовка, организованная более 10,000 членов бортпроводников Air Canada, вызвала значительные перебои не только во внутренних, но и в международных авиаперевозках. Из-за приостановки работы, начавшейся в субботу, сотни рейсов были отменены из ежедневного расписания авиакомпании, рассчитанного на 130,000 пассажиров, и хаос быстро достиг жителей Объединённых Арабских Эмиратов.

Пассажиры, часто путешествующие между Объединёнными Арабскими Эмиратами и Канадой, включая родителей, семьи с детьми и туристов, столкнулись с непосредственными последствиями. Прекращение полётов продолжается уже третий день, в то время как старт учебного года приближается, а цены на билеты резко выросли.

Предыстория забастовки и текущая ситуация

Забастовка разразилась, несмотря на приказ канадского Трудового совета, обязывающий работников вернуться к своим обязанностям на выходных. Однако профсоюз отказывается исполнять указ, настаивая на возвращении к переговорному столу. Из-за этого Air Canada была вынуждена отменить значительную часть своих рейсов, включая прямые рейсы между Дубаем и Торонто.

Хотя как авиакомпания, так и канадское правительство сделали заявления о немедленном решении проблемы, ситуация на данный момент остаётся неурегулированной. Пассажиры, включая многих резидентов ОАЭ, ожидают в аэропортах или временных гостиницах, чтобы выяснить, когда и как они могут вернуться.

Семьи в неопределённости

Одной из самых больших проблем является отсутствие коммуникации. Несколько пассажиров, забронировавших билеты заранее, сообщили, что они не получили чёткой информации об альтернативных вариантах ни по электронной почте, ни по телефону. Многие были проинформированы о развитии событий только в день отмены рейса, незадолго до вылета.

Несколько родителей сообщили, что застряли в Канаде со своими детьми, не в состоянии вернуть их в школы ОАЭ вовремя. Учебный год вот-вот начнётся, но доступные авиабилеты практически закончились. То, что остаётся, гораздо дороже, чем среднее путешествие, особенно для тех, кто пытается вернуться с большой семьёй.

В других случаях, члены семьи, живущие в Объединённых Арабских Эмиратах, напрасно ждут прибытия своих родственников из Канады. Из-за отмены рейсов многие пытаются дозвониться в службу поддержки авиакомпании несколько дней, в основном безуспешно. Онлайн системы бронирования также не предлагают конкретных решений.

Альтернативы, но по какой цене?

Из-за отсутствия прямых рейсов многие пассажиры вынуждены искать маршруты с пересадками у других авиакомпаний. Однако цены на альтернативные рейсы утроились из-за внезапности и сжатых сроков поездок. Некоторые направления уже переполнены, и листы ожидания постоянно растут.

Как член сети Star Alliance, Air Canada может сотрудничать с другими партнёрами, чтобы переправить пассажиров, но эти варианты недоступны для всех, особенно для тех, кто застрял в Канаде длительное время. Многие пытаются найти жильё, альтернативные билеты или варианты трансферта за свой счёт, ожидая помощи от авиакомпании.

Психологические последствия стресса и неопределённости

Неопределённая ситуация создаёт не только финансовые, но и эмоциональные трудности. Родители с детьми испытывают дополнительное давление из-за приближающегося учебного года, в то время как пожилые люди и молодые одиночные путешественники чувствуют себя уязвимо. Пассажиры, вынужденные непрерывно проверять обновления, следят за электронной почтой, просматривают приложения и пытаются выйти на службу поддержки каждый час, часто безрезультатно.

Многие чувствуют, что им приходится самостоятельно справляться с проблемой, и они не получают достаточно информации о том, чего ожидать. Некоторые сотрудники авиакомпании дают противоречивую информацию или уклончивые ответы, например, заявление о том, что рейсы в Дубай были отменены из-за "ситуации на Ближнем Востоке", что абсолютно неуместно и вводит в заблуждение.

Когда ожидать решения?

Канадское правительство настаивает на обязательном арбитраже, но из-за сопротивления профсоюза это пока не принесло быстрых результатов. Даже если забастовка завершится в ближайшие дни, восстановление полного расписания авиакомпании может занять недели. Задержки и отмены имеют цепный эффект, влияя на ситуацию в течение длительного времени.

Текущая ситуация иллюстрирует, насколько уязвимы пассажиры во время забастовки, особенно те, кто приурочил свою поездку к международным трансферам или началу учебного года. Инцидент также подчёркивает необходимость более чёткой, быстрой и ответственной коммуникации со стороны авиакомпании.

Что сейчас могут сделать пострадавшие?

Пострадавшим следует:

- Непрерывно следить за официальным сайтом Air Canada и её каналами в социальных сетях,

- Обращаться в туристические агентства, которые могут помочь найти альтернативные маршруты,

- Искать авиакомпании, которые всё ещё работают между Канадой и ОАЭ,

- Узнавать у страховых компаний, в какой мере можно возместить задержки и отмены.

Текущая ситуация преподносит урок всем путешественникам: даже с самыми крупными и надёжными авиакомпаниями могут случаться события, которые полностью нарушают планы поездок. Гибкость, предвидение и надлежащее страхование могут помочь смягчить неудобства, вызванные такими ситуациями.

(Статья основана на отчетах пассажиров.)