Треть госработ под угрозой из-за ИИ

Треть государственных должностей под угрозой из-за ИИ - что ожидать?

Быстрый рост искуственного интеллекта (ИИ) больше не прерогатива только технологических компаний — согласно новому исследованию, он может кардинально изменить государственный сектор Дубая. Комплексное исследование показывает, что генеративный искусственный интеллект (Gen AI) может затронуть до 33% государственных ролей, особенно в административных и офисных должностях.

Какие позиции находятся под наибольшим риском?

Исследование, проведенное Школой правительства имени Мохаммеда бин Рашида в сотрудничестве с Департаментом человеческих ресурсов правительства Дубая, охватило 2 480 сотрудников из 34 государственных организаций. Результаты показывают, что Gen AI в первую очередь используется для создания контента, разработки стратегий и анализа данных. Наиболее уязвимыми позициями являются клинические и административные поддерживающие роли, где до 24% задач может быть автоматизировано в будущем.

Технология уже здесь — вопрос в том, как мы ее применяем?

Согласно опросу, 64% сотрудников уже используют какую-то форму инструмента Gen AI. Однако, только 16% считают себя продвинутыми или экспертными пользователями. Удивительно, но почти половина старших менеджеров считают ненужным публично указывать, использует ли кто-то искусственный интеллект, что также отражает быструю интеграцию технологий в повседневную жизнь.

Основные преимущества включают экономию времени (сообщают более 80%), улучшение качества работы и продуктивности (46%). Однако, не все видят воздействие ИИ как чисто положительное: 40% респондентов упомянули неточности в информации как проблему, и многие обеспокоены вопросами конфиденциальности данных и предвзятости.

Ключ к будущему: обучение и открытость

Исследование подчеркивает, что сейчас самым важным фактором является образование и развитие сотрудников. Принятие и интеграция технологий — это не только ответственность IT-отделов — каждое подразделение должно быть открытым к принятию новых решений. Особое внимание следует уделять лучшему представлению местных культурных и языковых особенностей, которых часто не хватает в международных инструментах ИИ.

Что насчет малых и средних предприятий?

Другое исследование предполагает, что 99% малых и средних предприятий уже используют или рассматривают возможность использования Gen AI. Наиболее распространенные области применения — это маркетинг, обслуживание клиентов, дизайн и анализ. Однако, здесь тоже значительны проблемы: недостаток доступных вычислительных мощностей и инфраструктуры управления данными, а также нехватка талантов затрудняют прогресс. Защита интеллектуальной собственности, связанная с ИИ, также нуждается в улучшении — только 9% международных патентных регистраций приходится на такие компании.

Резюме: искусственный интеллект не спрашивает — он приносит перемены

Дубай и вся ОАЭ подходят к расширению ИИ примерным образом, так как они уже занимают пятое место по индексу жизнеспособности ИИ Стэнфорда и 13-е место в индексе готовности правительства к ИИ в Оксфорде. Поскольку малые и средние предприятия составляют 94% компаний, применение ИИ имеет критическое значение для будущего экономики.

Вопрос больше не в том, прибудет ли ИИ, а в том, готовы ли мы к этому. Надлежащее образование, осведомленность и открытость необходимы, если мы хотим не отставать от изменений — особенно в государственном и бизнес-секторах, где искусственный интеллект больше не является будущим, а настоящим.

(Источник статьи - объявление Департамента человеческих ресурсов правительства Дубая.)